Policies

Politiques de Réservation de Shienga

1. Introduction

Ces politiques de réservation sont destinées à fournir à nos clients une compréhension claire des procédures et des conditions régissant les réservations effectuées avec Shienga, y compris les forfaits et les circuits proposés par nos hôtels partenaires. En effectuant une réservation, vous acceptez de vous conformer à ces politiques.

2. Réservation et Confirmation

- 2.1 Toutes les réservations doivent être effectuées via le site web officiel de Shienga, par téléphone, ou par l'intermédiaire de nos agents de service client.

- 2.2 Une confirmation de réservation sera envoyée au client par e-mail, contenant les détails de la réservation et un numéro de confirmation unique.

3. Paiement

- 3.1 Un acompte ou le paiement intégral peut être requis au moment de la réservation, selon le forfait ou le circuit choisi.

- 3.2 Les méthodes de paiement acceptées incluent les cartes de crédit/débit, les virements bancaires, et certains paiements en ligne.

4. Modification et Annulation

- 4.1 Les demandes de modification de réservation doivent être soumises au moins [nombre] de jours avant la date de début prévue, sous réserve de disponibilité et de possibles frais supplémentaires.

- 4.2 Les annulations peuvent être effectuées selon les conditions spécifiées au moment de la réservation. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

5. Politique de Non-présentation

- En cas de non-présentation sans notification préalable, le client peut être tenu responsable du coût total de la réservation.

6. Restrictions d'Âge et Exigences

- Certains forfaits ou circuits peuvent avoir des restrictions d'âge ou d'autres exigences spécifiques. Il est de la responsabilité du client de vérifier ces conditions avant de réserver.

7. Responsabilité

- Shienga agit en tant qu'intermédiaire entre les clients et les hôtels partenaires. Toute réclamation concernant les services fournis doit être adressée directement à l'établissement concerné.

8. Modifications des Politiques

- Shienga se réserve le droit de modifier ces politiques de réservation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web de Shienga.

9. Acceptation des Politiques

- En effectuant une réservation avec Shienga, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes politiques de réservation.

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Ces politiques sont conçues pour assurer une expérience de réservation transparente et sans tracas pour nos clients, tout en protégeant les intérêts de toutes les parties impliquées. Pour toute question ou préoccupation concernant ces politiques, nous encourageons les clients à contacter notre équipe de service client.