Droits de Propriété Intellectuelle

2.1 Propriété et Droits

Sauf indication contraire explicite, Shienga et/ou ses concédants possèdent tous les droits de propriété intellectuelle pour tout le matériel, contenu, graphiques, interface utilisateur et scripts sur le site web de Shienga et ses services associés. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les marques de commerce, marques de service, noms commerciaux, logos, noms de domaine et toute autre caractéristique de la marque. Ces droits sont protégés par les lois et traités de propriété intellectuelle locaux, nationaux et internationaux à travers le monde. Tous ces droits sont réservés.

2.2 Utilisation des Matériaux

Le matériel sur la plateforme Shienga (qui inclut le texte, les images, le contenu audiovisuel et les logiciels) est mis à disposition uniquement pour un usage personnel, non commercial. Les utilisateurs peuvent voir, télécharger uniquement à des fins de mise en cache, et imprimer des pages ou d'autres contenus du site web pour leur propre usage personnel, sous réserve des restrictions énoncées ci-dessous et ailleurs dans ces termes et conditions.

2.3 Restrictions

Les actions suivantes sont strictement interdites sauf si vous recevez un consentement écrit explicite de Shienga :

- Reproduire, dupliquer, copier ou autrement exploiter le matériel sur ce site web à des fins commerciales ;

- Vendre, louer ou sous-licencier le matériel du site web;

- Redistribuer le contenu de Shienga (sauf si le contenu est spécifiquement fait pour la redistribution, comme nos newsletters);

- Modifier, traduire, adapter, éditer ou créer des œuvres dérivées basées sur les matériaux disponibles sur Shienga;

- Utiliser une partie des matériaux sur Shienga pour créer ou contribuer à une base de données, archive ou entreprise similaire.

2.4 Contenu Généré par l'Utilisateur

Dans ces termes et conditions, le « contenu généré par l'utilisateur » fait référence au matériel (y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les images, le matériel audio, le matériel vidéo et le matériel audio-visuel) que les utilisateurs soumettent à Shienga, à quelque fin que ce soit. En soumettant du contenu à Shienga, les utilisateurs accordent à Shienga une licence mondiale, irrévocable, non exclusive, libre de droits pour utiliser, reproduire, adapter, publier, traduire et distribuer ce contenu dans tout média existant ou futur. Les utilisateurs accordent également à Shienga le droit de sous-licencier ces droits et d'intenter une action en justice pour violation de ces droits.

2.5 Avis de Violation et Retrait

Si vous croyez que tout contenu sur la plateforme Shienga enfreint vos droits de propriété intellectuelle, ou si vous constatez que votre œuvre a été copiée d'une manière qui constitue une violation du droit d'auteur, veuillez nous contacter avec un avis de violation détaillé. Shienga répondra à de tels avis et, le cas échéant, retirera le matériel en infraction ou désactivera tous les liens vers le matériel en infraction.

Responsabilité du Contenu

3.1 Pas d'Endossement du Contenu Utilisateur

Shienga ne vérifie pas, n'édite pas, ne publie pas et ne révise pas les Commentaires avant leur présence sur le site web. Les commentaires ne reflètent pas les vues et opinions de Shienga, de ses agents et/ou affiliés. Les commentaires reflètent les vues et opinions de la personne qui publie ses vues et opinions. Dans la mesure permise par les lois applicables, Shienga ne sera pas responsable des Commentaires ou pour toute responsabilité, dommages ou dépenses causés et/ou subis en raison de l'utilisation et/ou de la publication et/ou de l'apparence des Commentaires sur ce site web.

3.2 Responsabilité pour le Contenu Utilisateur

Les utilisateurs sont seuls responsables de leurs propres Commentaires et des conséquences de leur publication ou publication. Les utilisateurs affirment, représentent et garantissent qu'ils possèdent ou ont les licences nécessaires, droits, consentements et autorisations pour publier les Commentaires qu

'ils soumettent. Shienga n'assume aucune responsabilité ou responsabilité pour tout contenu que vous ou tout autre utilisateur ou tiers publiez, envoyez ou rendez disponible de toute autre manière sur le Service. Cependant, en soumettant du Contenu à Shienga, vous accordez par la présente à Shienga une licence mondiale, non exclusive, libre de droits, sous-licenciable et transférable d'utiliser, reproduire, distribuer, préparer des œuvres dérivées de, afficher et exécuter le Contenu en lien avec le Service et l'activité de Shienga (et de ses successeurs et affiliés).

3.3 Retrait de Contenu Violant ou Inapproprié

Shienga se réserve le droit de surveiller tous les Commentaires et de retirer tout Commentaire qui peut être considéré comme inapproprié, offensant ou provoquant une violation de ces Termes et Conditions. Shienga se réserve également le droit de retirer tout contenu qu'il considère comme violant le droit d'auteur ou d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

3.4 Signalement de Contenu Violant ou Offensant

Si vous trouvez un contenu sur Shienga violant vos droits de propriété intellectuelle, ou si vous croyez qu'un contenu viole ces Termes et Conditions, veuillez nous contacter avec une description détaillée de la violation alléguée ou de la violation.

3.5 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de tenir Shienga à l'écart de toute réclamation ou demande, y compris les frais d'avocats raisonnables, faite par un tiers en raison ou découlant de votre violation de ces Termes et Conditions ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

Politique de Confidentialité et Données Personnelles

4.1 Collecte de Données Personnelles

Shienga collecte divers types d'informations personnelles auprès des utilisateurs. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter, les noms, adresses e-mail, adresses postales, numéros de téléphone et informations financières. La collecte de ces informations se produira à divers points, tels que lorsque les utilisateurs s'inscrivent sur le site, effectuent une réservation ou utilisent d'autres services fournis par Shienga.

4.2 Utilisation des Données Personnelles

Les informations personnelles collectées par Shienga sont utilisées aux fins suivantes :

- Pour fournir et améliorer nos services, y compris faciliter les réservations et les paiements ;

- Pour communiquer avec les utilisateurs concernant leurs comptes ou transactions ;

- Pour envoyer des informations promotionnelles, telles que des newsletters, des offres spéciales ou d'autres communications marketing qui peuvent être d'intérêt ;

- Pour se conformer aux obligations légales et faire respecter nos termes et conditions.

4.3 Protection des Données

Shienga s'engage à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons une variété de technologies et de procédures de sécurité pour aider à protéger vos données personnelles contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Cependant, aucun site basé sur Internet ne peut être sécurisé à 100 % et nous ne pouvons être tenus responsables de l'accès non autorisé ou involontaire qui est hors de notre contrôle.

4.4 Partage des Données Personnelles

Shienga ne vendra, ne louera ni ne louera vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager des données avec des partenaires de confiance pour aider à effectuer une analyse statistique, vous envoyer un e-mail ou un courrier postal, fournir un support client ou organiser des livraisons. Tous ces tiers sont interdits d'utiliser vos informations personnelles sauf pour fournir ces services à Shienga, et ils sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations.

4.5 Accès et Contrôle des Données Personnelles

Les utilisateurs ont le droit d'accéder, de mettre à jour et de supprimer leurs données personnelles. Shienga fournit des outils et des paramètres dans le service pour accéder, corriger, supprimer ou modifier les données personnelles que vous nous avez fournies et associées à votre compte.

4.6 Utilisation des Cookies et des Technologies de Suivi

Shienga utilise des "cookies" et d'autres technologies de suivi pour

 aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de page web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou livrer des virus à votre ordinateur. Vous avez la capacité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez.

4.7 Changements à la Politique de Confidentialité

Shienga se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le faisons, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à vérifier fréquemment cette page pour tout changement afin de rester informés de la manière dont nous aidons à protéger les informations personnelles que nous collectons.

Politique de Paiement et d'Annulation

5.1 Conditions de Paiement

- Processus de Réservation et de Paiement : Lorsque vous effectuez une réservation via Shienga, vous acceptez de conclure un contrat juridiquement contraignant pour acheter le service. Le paiement intégral est requis au moment de la réservation. Shienga accepte diverses formes de paiement, telles qu'indiquées sur notre plateforme.

- Devise : Toutes les transactions sont traitées en [préciser la devise].

- Sécurité du Paiement : Shienga utilise des méthodes de paiement sécurisées pour protéger vos informations financières. Notre système de paiement est conforme aux normes de sécurité les plus élevées.

5.2 Annulation par l'Utilisateur

- Politique d'Annulation : Notre politique d'annulation varie en fonction du type de réservation. La politique d'annulation spécifique pour chaque service est détaillée au moment de la réservation et dans votre confirmation de réservation.

- Remboursements : En cas d'annulation par l'utilisateur, les remboursements seront traités conformément à la politique d'annulation spécifique applicable à votre réservation. Veuillez noter que certains frais peuvent être non remboursables.

- Délai pour le Remboursement : Les remboursements, le cas échéant, seront traités dans un certain nombre de jours à partir de la date d'annulation (préciser le nombre de jours).

5.3 Modifications par l'Utilisateur

- Changements de Réservation : Si vous devez modifier votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible. Nous accommoderons les changements sous réserve de disponibilité et de tout coût supplémentaire dû au changement.

- Frais pour les Modifications : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les changements apportés à votre réservation, en fonction de la nature et du moment des changements.

5.4 Annulation ou Modification par Shienga

- Droit d'Annuler ou de Modifier : Shienga se réserve le droit d'annuler ou de modifier les réservations en raison de circonstances imprévues, y compris mais sans s'y limiter les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales ou d'autres situations hors de notre contrôle.

- Notification : Dans de tels cas, nous vous notifierons dès que possible et offrirons des arrangements alternatifs ou un remboursement complet.

5.5 Litiges et Contestations

- Résolution des Litiges : En cas de litiges concernant les paiements ou les services, nous encourageons les clients à contacter directement Shienga pour chercher une résolution.

- Politique de Contestation : Les contestations se produisent lorsqu'un client conteste un paiement auprès de sa banque ou de sa compagnie de carte de crédit. Si vous avez une préoccupation concernant un paiement, nous vous demandons de d'abord nous approcher pour résoudre le problème à l'amiable.

Avertissement

6.1 Avertissement Général

- Aucune Garantie Fournie : Shienga fournit ses services "tels quels" et sans aucune garantie ou condition, expresse, implicite ou légale. Shienga décline spécifiquement toute garantie implicite de titre, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation. Nous ne garantissons pas un accès continu, ininterrompu au site, et

 le fonctionnement du site peut être interféré par de nombreux facteurs hors de notre contrôle.

- Exactitude des Informations : Bien que Shienga s'efforce de fournir des informations précises et à jour, nous ne garantissons pas que les informations disponibles sur ce site soient précises, complètes, fiables, actuelles ou sans erreur. Le contenu sur Shienga est à des fins d'information uniquement et ne doit pas être considéré comme un conseil professionnel.

6.2 Limitations de Responsabilité

- Aucune Responsabilité pour les Dommages Indirects : En aucun cas, Shienga, ses dirigeants, administrateurs, employés ou agents, ne seront responsables des profits perdus, de la perte de données ou de tout dommage indirect, spécial, incident, consécutif ou punitif découlant de ou lié au service ou à ces termes et conditions.

- Limitation des Dommages Directs : Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée au service est limitée aux frais que vous nous avez payés pour les services.

6.3 Services et Contenu de Tiers

- Liens vers d'Autres Sites Web : Shienga peut contenir des liens vers des sites web ou ressources de tiers. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de tels sites ou ressources externes et ne cautionnons pas et ne sommes pas responsables ou responsables de tout contenu, publicité, produits ou autres matériaux sur ou disponibles à partir de tels sites ou ressources.

- Aucun Endossement du Contenu de Tiers : La présence de contenu de tiers sur Shienga ne constitue pas une approbation de ce contenu. Nous déclinons expressément toute responsabilité pour le contenu, la légalité, la décence ou l'exactitude de toute information, et pour tout produit et service, qui apparaissent sur tout site web ou application de tiers.

6.4 Droit Applicable et Juridiction

- Droit Applicable : Ces termes et conditions et la fourniture de nos services seront régis et interprétés conformément aux lois du Cameroun. Tout litige relatif à ces termes et conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Cameroun.

6.5 Changements à l'Avertissement

- Droit de Modifier : Shienga se réserve le droit de changer ou de modifier cet avertissement à tout moment. Ces changements deviendront effectifs immédiatement après leur publication sur le site. Nous encourageons les utilisateurs à consulter fréquemment l'avertissement pour rester informés de toute mise à jour.

Droit Applicable et Juridiction

7.1 Droit Applicable

- Applicabilité des Lois Locales : Les Termes et Conditions de Shienga, y compris tous les accords et politiques qui font partie de ces Termes et Conditions, seront régis et interprétés conformément aux lois du Cameroun, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois.

- Conformité avec les Lois Locales : Cet accord est destiné à être conforme à toutes les lois et réglementations locales du Cameroun. Si une disposition de ces Termes et Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les parties conviennent néanmoins que le tribunal devrait s'efforcer de donner effet aux intentions des parties telles que reflétées dans la disposition, et les autres dispositions des Termes et Conditions restent en vigueur.

7.2 Juridiction

- Juridiction Exclusive : Tout litige découlant de ou en relation avec ce site web, son utilisation ou tout service fourni par Shienga sera résolu exclusivement dans les tribunaux du Cameroun. Cela inclut tout litige qui pourrait survenir entre Shienga et ses utilisateurs, ou entre les utilisateurs et des tiers en relation avec l'utilisation des services.

- Accord de Juridiction : En utilisant ce site web, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux du Cameroun pour la résolution de tout litige.

- Considérations d'Utilisation Internationale : Bien que Shienga puisse être accessible internationalement, nous ne déclarons pas que les matériaux sur ce site web sont appropriés ou disponibles pour une utilisation dans des emplacements en dehors du Cameroun et y accéder à partir de territoires

 où leur contenu est illégal est interdit. Ceux qui choisissent d'accéder à ce site à partir d'autres emplacements le font de leur propre initiative et sont responsables du respect des lois locales.

7.3 Conformité Légale

- Responsabilité des Utilisateurs pour la Conformité : Les utilisateurs acceptent de se conformer à toutes les lois locales, étatiques, nationales et internationales et réglementations qui s'appliquent à leur utilisation de Shienga, y compris mais sans s'y limiter à celles liées au droit d'auteur, à la protection des données, aux communications internationales et à la transmission de données techniques ou personnelles.

7.4 Modification des Termes

- Droit de Mettre à Jour les Termes : Shienga se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Les changements deviennent effectifs immédiatement après leur publication sur le site. Nous encourageons les utilisateurs à consulter fréquemment les Termes et Conditions pour rester informés de nos mises à jour.

Informations de Contact

8.1 Renseignements Généraux

- Pour toute question générale ou préoccupation concernant nos services, réservations ou plateforme, veuillez nous contacter via :

  - Email

  - Téléphone

  - Adresse postale : [Votre adresse physique/bureau de poste]

- Notre équipe de service client est disponible [préciser les jours et les heures d'ouverture] et s'engage à fournir des réponses rapides et utiles.

8.2 Support Technique

- Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de l'utilisation de notre site web ou services, veuillez contacter notre équipe de support technique :

  - Adresse e-mail du support technique

  - Numéro de téléphone du support technique

- Nous nous efforçons de résoudre les problèmes techniques rapidement pour garantir une expérience utilisateur fluide.

8.3 Retours et Suggestions

- Nous apprécions vos retours et suggestions concernant notre plateforme et nos services. N'hésitez pas à partager vos pensées avec nous à [Adresse e-mail pour les retours].

- Vos contributions nous aident à nous améliorer continuellement et à mieux servir notre communauté.

8.4 Correspondance Légale

- Pour les demandes juridiques, avis ou correspondances, veuillez les diriger vers notre département juridique :

  - Adresse e-mail du département juridique

  - Adresse postale du département juridique

- Veuillez noter que la correspondance juridique nécessite des processus de traitement et de vérification spécifiques, et nous répondrons selon les exigences de la loi.

8.5 Demandes des Médias et de la Presse

- Pour les demandes liées aux médias et à la presse, veuillez contacter notre équipe de relations avec les médias :

  - Adresse e-mail des relations avec les médias

  - Numéro de téléphone des relations avec les médias

- Nous sommes ouverts aux collaborations médiatiques, aux interviews et au partage d'informations sur notre plateforme et l'industrie du tourisme au Cameroun.

8.6 Réseaux Sociaux

- Restez connecté avec nous sur les réseaux sociaux pour les dernières mises à jour, nouvelles et offres exclusives :

  - [Liste des plateformes de réseaux sociaux et liens, par ex., Facebook, Twitter, Instagram]

8.7 Contact d'Urgence

- En cas d'urgences liées à nos services, veuillez nous contacter immédiatement au [Numéro de Contact d'Urgence]. Cette ligne est disponible 24/7 pour les questions urgentes."